Корпоративно - социальная ответственность

«Социальная ответственность должна быть частью стратегии нашего бизнеса»

– Dr. Josef Ackermann, Исполнительный директор Deutsche Bank

 

Корпоративная Социальная Ответственность (КСО, Corporate social responsibility, CSR) – это набор положений, определяющих ответственность организации за влияние её решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое:

• содействует устойчивому развитию, здоровью и благосостоянию общества;
• учитывает ожидания заинтересованных сторон;
• соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными нормами поведения;
• интегрировано в деятельность всей организации и реализуется ею на практике взаимоотношений.

Минимальный набор положений КСО:

• производство качественных и безопасных для использования товаров и услуг;
• полная уплата всех видов налогов;
• выплата регулярной заработной платы своим работникам и внесение своего вклада в их социальное обеспечение;
• соблюдение требований антимонопольного законодательства;
• соблюдение законодательных норм в области охраны окружающей среды и требований государства к экологически чистому производству;
• обеспечение безопасности, здоровья и охраны труда своих работников, соблюдение норм трудового права;
• соблюдение прав человека, предоставляемых конституцией.

 

Экономически необходимость КСО можно обосновать со следующих позиций:

• повышение репутации компании – влияние на мнение инвесторов, спонсоров и финансового сообщества;
• формирование уникального имиджа этически-ориентированной компании, что влияет на:

- помощь в привлечении и сохранении персонала, в частности, на конкурентном рынке выпускников ВУЗов;

- минимизация риска таких происшествий, как связанные с коррупцией скандалы или экологические аварии;

- сокращения проверок со стороны активистов и правительственных организаций.

Корпоративная Социальная Ответственность – один из важнейших шагов со стороны бизнеса к становлению в России Гражданского общества.

 

Социально ответственная российская компания может принимать на себя обязательства, входящие в добровольный набор признаков социальной ответственности, что отвечает интересам самой компании и общества в целом, а именно:

экономика и корпоративное управление

• соблюдать принципы социальной ответственности, заложенные в Кодексе корпоративного поведения и Социальной хартии российского бизнеса;
• разрабатывать и последовательно соблюдать внутрикорпоративные кодексы или иные документы собственной деловой этики;
• постоянно развивать качество, потребительские свойства и социальную значимость своей продукции и услуг;
• поддерживать добросовестную деловую практику, устанавливая надёжные отношения со своими поставщиками, распространителями и заказчиками, отдавая предпочтение компаниям, отвечающим требованиям социальной ответственности;
• поддерживать развитие малого и среднего бизнеса включением собственных технологических цепочек, а также участием в соответствующих отраслевых и межотраслевых программах и фондах;

экология

• предпринимать меры технологического характера, направленные на экономию потребления энергии, водных и прочих ресурсов;
• организовывать переработку отходов производства и очистку сточных вод, постепенно внедряя безотходные технологии производства;
• ограничивать выбросы веществ, разрушающих озоновый слой, парниковых газов, химических веществ и других вредных выбросов в атмосферу;
• организовывать рациональное землепользование и поддерживать биологическое разнообразие и естественную среду обитания, в том числе создавая зоны отдыха и заповедники;

социальная политика

• участвовать в социальных инвестициях через свои внутренние и внешние социальные программы;
• развивать свой персонал через систему профессиональной подготовки кадров;
• осуществлять социальные проекты спонсорского и благотворительного характера на территориях своего присутствия, поддерживая их социальное благополучие, безопасность и устойчивость;
• участвовать в спонсорских и благотворительных программах регионального и федерального значения, направленных на решение острых общенациональных проблем;
• поддерживать социальные проекты в областях культуры, спорта и образования;
• участвовать в проектах частно-государственных партнёрств, направленных на решение социальных и экологических проблем общества;
• принимать участие в международных благотворительных и социальных проектах;
• поддерживать общественные и некоммерческие организации гражданского общества;
• регулярно проводить диалоги и общественные слушания с заинтересованными сторонами: акционерами и инвесторами, сотрудниками и профсоюзами, поставщиками и потребителями, представителями местных, региональных и федеральных государственных органов власти, СМИ, профессиональными объединениями, общественными и некоммерческими организациями и другими, и на этой основе вносить необходимые изменения в свою деятельность;
• повышать открытость и прозрачность своего бизнеса через системы регулярной социальной и международной отчётности по устойчивому развитию, позволяющими улучшать качество управления производством, социальным развитием и нефинансовыми рисками.

Корректировка политики должна осуществляться в результате непрестанного диалога заинтересованных сторон:

1. потребителей;
2. государства;
3. промышленности;
4. трудящихся;
5. неправительственных организаций (НПО);
6. а также организаций, оказывающих услуги, поддержку или ведущие исследования в области социальной ответственности, и других.

В процессе разработки находится Международный стандарт ISO 26000, который призван служить руководством по способам интеграции социального ответственного поведения в стратегии, системы, практики и процессы всех типов организаций. Официальная дата публикации документа как международного стандарта – конец 2010 года. Этот стандарт в области социальной ответственности поможет на практике определять и осуществлять цели по достижению устойчивого развития.

Ниже приведены основные принципы и проблемы, освещаемые в этом  документе.

 

Семь принципов социальной ответственности:

• Подотчётность
• Прозрачность
• Этичное поведение
• Уважение интересов заинтересованных сторон
• Соблюдение верховенства закона
• Соблюдение международных норм поведения
• Соблюдение прав человека

 

Ключевые аспекты и проблемы социальной ответственности: 

Права человека

1: Должная предусмотрительность

2: Ситуации, связанные с риском для прав человека

3: Избежание соучастия в незаконном действии

4: Удовлетворение жалоб

5: Дискриминация и уязвимые группы

6: Гражданские и политические права

7: Экономические, социальные и культурные права

8: Основные права в сфере труда  

 

Трудовые практики

1: Найм и трудовые отношения

2: Условия труда и социальная защита

3: Социальный диалог

4: Охрана труда и безопасность на рабочем месте

5: Развитие человеческого потенциала и обучение на рабочем месте

 

Окружающая среда

1: Предотвращение загрязнения

2: Устойчивое ресурсопользование

3: Смягчение изменения климата и адаптация к нему

4: Защита и восстановление естественной природной среды

 

Добросовестные деловые практики

1: Противодействие коррупции

2: Ответственное вовлечение в политику

3: Честная конкуренция

4: Пропаганда социальной ответственности в рамках сферы влияния

5: Уважение прав собственности

 

Проблемы, связанные с потребителями

1: Честные практики маркетинга, информирования и заключения договоров

2: Защита здоровья и безопасности потребителей

3: Устойчивое потребление

4: Обслуживание и поддержка пользователей и разрешение споров

5: Защита данных и обеспечение конфиденциальности потребителей

6: Доступ к услугам первой необходимости

7: Образование и повышение осведомлённости

 

Участие в жизни сообществ и их развитие

1: Участие в жизни сообществ

2: Образование и культура

3: Создание занятости и развитие навыков

4: Развитие технологий

5: Создание благосостояния и дохода

6: Здоровье

7: Социальные инвестиции

Проблема социальной ответственности бизнеса, т.е. его ответственности перед народом или обществом в целом, в последние годы получила свое неоднозначное развитие в Российской Федерации. С одной стороны, фактически начиная с XIII съезда Российского союза промышленников и предпринимателей, на котором президент РФ в 2003 году призвал российский бизнес стать "социально ответственным", начался достаточно явный процесс добровольной активности в этой области со стороны наиболее сознательной и стратегически мыслящей части российского бизнеса. В основном это крупный частный бизнес. Он начал активный диалог с заинтересованными общественными группами, стал внедрять современные международные стандарты социально ориентированного и экологического менеджмента, опубликовал свои первые социальные отчеты, иногда в форме отчетов устойчивого развития, считающиеся наиболее прогрессивными в среде лидеров мирового бизнеса. Среди них в основном крупнейшие российские компании и несколько банков, такие как ГМК "Норильский никель", ОАО "ЛУКОЙЛ", РАО "ЕЭС России", ОАО "Татнефть", корпорация "Илим Палп", ООО "НОВОГОР-Прикамье", ООО "ЕвразХолдинг", группа СУАЛ, ОАО "Магнитогорский МК", АКБ "РОСБАНК" и Тольяттинский "ФИА-БАНК", и другие. Но пока что это только небольшая группа компаний-энтузиастов, понимающих стратегическую значимость этой работы для устойчивости своего бизнеса. Деятельность компаний в этой области направлена также на выстраивание понятных, регулярных и эффективных взаимоотношений с региональной и местной властью, а также гражданским обществом.

Развитие корпоративной социальной ответственности (КСО) в России идет в соответствии с мировыми тенденциями, но пока что медленно и фактически не охватывает малый и средний бизнес. Дело в том, что под социальной ответственностью, представляемой обществу в открытой форме в ее наиболее развитом варианте, понимается деятельность компаний по трем "корзинам" ответственности: экономической (качество, безопасность продукции и услуг, а также их физическая и ценовая доступность), экологической (снижение вредных выбросов и других нагрузок на окружающую среду) и социальной (развитие собственного коллектива и внешние социальные проекты, включая благотворительность). Российский малый и средний бизнес ограничивается, как правило, лишь благотворительностью местного масштаба, предъявляя ее как основную форму своей социальной ответственности.

КСО является составной частью корпоративного управления, а не просто функцией связей с общественностью (ПР-ом). Эта деятельность, отражающаяся в системе экономических, экологических и социальных показателей устойчивого развития, осуществляется через регулярный диалог с обществом, являясь частью стратегического планирования и управления компаниями. Поэтому решения в области КСО принимаются всеми взаимосвязанными уровнями корпоративного управления: собственниками компаний, советами директоров и менеджментом. Суть этой работы заключается в том, что любые производственные и экономические решения принимаются с учетом их социальных и экологических последствий для компаний и для общества. При таком построении КСО превращается в мощный фактор стратегического развития, укрепления деловой репутации и конкурентоспособности, а также роста рыночной капитализации компаний. Фактически КСО – это политика и реализация стратегии устойчивого развития компании. КСО и устойчивое развитие – это "две стороны одной медали". Влияние КСО на привлекательность бизнеса для инвесторов трудно переоценить: любой портфельный инвестор, принимая серьезное решение по покупке пакетов акций той или иной компании, оценивает весь спектр рисков. Компания может быть привлекательна с точки зрения своей текущей прибыльности, но крайне неустойчива с точки зрения экологической и социальной.

В России, помимо крайне слабой вовлеченности малого и среднего бизнеса в этот процесс, отсутствует также и поступательное развитие в этой области в среде крупных и средних государственных компаний (а также компаний с преимущественно государственным контролем). Это связано во многом с проблемой непрозрачности российского бизнеса. Ведь открытая публикация социальных, экологических отчетов или отчетов по устойчивому развитию по международным стандартам предполагает добровольное дополнительное раскрытие очень важной информации во всех областях деятельности компаний. Как показали результаты исследования Standard & Poor’s 2005 года, уровень прозрачности российского государственного бизнеса значительно ниже частного, что, конечно, нельзя считать нормальным. По идее, все должно быть ровно наоборот: ведь эти компании – государственные, в конечном счете, народные, и поэтому должны быть по определению более открытыми для общества и более социально ответственными.

Источник информации: Алексей Костин, Исполнительный директор некоммерческого партнерства «Корпоративная социальная ответственность – Русский Центр», кандидат экономических наук